Excellente initiative de la part du groupe La Poste qui vient d’annoncer la mise en œuvre de « fastpass » pour permettre à ses usagers de bénéficier d’un accès rapide aux guichets en passant devant tout le monde.
Qui n’a jamais attendu 1 heure à un guichet de la poste pour récupérer un recommandé ? Pas grand monde. Mais c’est peut-être la dernière fois ! Pour faire face à ses durées d’attentes jugées inacceptables par nombreux des usagers de La Poste, le groupe de distribution de courrier vient d’annoncer la mise en place de fastpass, à l’instar de Disney ou du Parc Astérix, pour permettre à ses clients de passer en priorité au guichet, contre 5€.
Comment le fastpass va fonctionner ?
Disponible sur place via une borne, ou à distance sur le site de La Poste, le fastpass sera nominatif et coûtera 5€. Chaque personne munie d’un fastpass pourra rentrer dans le bureau de poste en criant « Moi d’abord ! », ce qui permettra aux agents des guichets d’identifier rapidement les détenteurs du précieux titre.
Si vous présentez votre fastpass, l’agent que vous aurez choisi arrêtera instantanément ce qu’il était entrain de faire pour s’occuper de vous, quand bien même il était déjà avec un autre client, sauf si ce dernier disposait lui aussi d’un fastpass. Auquel cas vous aurez perdu et vous devrez ressortir du bureau de poste pour retenter la manipulation à un autre guichet.
Si tous les clients disposent d’un fastpass, ce sera au premier qui dégaine le « super-fastpass », disponible aux bornes pour 10€, de passer en priorité. Si personne ne dispose de ce super-fastpass, les personnes présentes passeront selon un tirage au sort effectué par un huissier de justice dépêché sur place pour l’occasion.
Si tous les guichets sont vacants, pour raison de pause ou de grève, par exemple, le détenteur du super-fastpass, et uniquement celui-ci, se verra octroyer le droit d’accéder aux parties privées du bureau de poste pour chercher un agent disponible.
Enfin, si un client déjà présent au guichet sans fastpass refuse l’accès à un second qui est détenteur du titre, il aura la possibilité d’acheter un « contre-fastpass » directement auprès de l’agent qui s’occupe de lui au guichet, pour 12€50.
C’était si simple depuis le début !